400電話語音導(dǎo)航功能可以根據(jù)語音提示，清晰明了的指引客戶將電話線路轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的部門接聽，不僅有效的提高了工作效率，最主要是提高了客戶的服務(wù)滿意度。語音導(dǎo)航功能一直以來備受中小企業(yè)的青睞，其開通功能費用低，操作簡單，可以隨時設(shè)置變更對應(yīng)的部門號碼。

用戶通過IVR語音導(dǎo)航，可以把電話轉(zhuǎn)接到指定的部門，如客戶可以分部門，分公司，分地區(qū)，語音引導(dǎo)可以是一層導(dǎo)航，也可以是多層導(dǎo)航;每層導(dǎo)航十個按鍵，用戶通過語音引導(dǎo)，進行按鍵選擇接入。

如果您的話務(wù)量較大，坐席在10個左右，希望既省錢又能實現(xiàn)基本呼叫中心功能，建議您可以開通此項功能，更好的進行呼入來電的分流，做好各本門分工明確的服務(wù)。

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